1、具體負責開展授權分管之銷售業務，走訪客戶，積極建立和開拓客源渠道。正確執行酒店銷售政策，具體負責與政府單位、商務公司或旅行社的直接聯系；建立目標客戶與客戶檔案，定期根據客戶變更情況增刪修改，使之準確；每月制定協議單位走訪計劃，采取電話、郵件、傳真、贈品等方式進行定期拜訪、聯絡和產品推廣，必要時安排應酬，保持良好的公共關系；每月按指標完成開拓、簽訂協議公司或商務散戶數額，向上級匯報原客戶最新變化和新開發客戶情況；努力擴大餐飲、康體及娛樂項目的銷售；想方設法追蹤高質量客源，針對客戶心理開展公關，吸引客戶。
2、接待重要客戶參觀酒店，推介服務功能及設施。根據客戶需求，妥善安排參觀酒店的活動，及時向上級匯報客戶的要求和意見；參觀過程中，向客人介紹酒店的特色，服務功能和重要先進設備；掌握客戶心理，恰當促銷。
3、做好分管業務的市場調研。每季度或據淡、旺、平季進行市場調研，了解市場行情與動向，完成調研報告供上級參考；每月底總結工作進展，及時向上級提供重要信息，為酒店的銷售策略調整提供依據。
4、接受客戶團隊預訂，完善售后服務。日常做好客戶來電、來人、來文預訂，及時回復和確認預訂，正確把握酒店產品銷售價格權限；建立客戶信息登記，并及時與部門人員溝通；主動與營業部門協調關系，做好客戶服務。了解客戶意見并反饋；制作月度團隊預抵計劃表及服務說明，提前向前廳、客房、康體、餐飲及財務等部門通報信息，安排協調；團隊抵店前一天應再次確認, 盡可能完善準備工作；做好團隊抵店期間的接待聯絡及跟蹤服務工作，隨時與領隊或地陪聯系，了解客人接待情況，協調確保承諾兌現，預防并處理投訴，處理賓客投訴時，要求靈活機智、周到妥貼、有禮有節；團隊離店應掌握客人用餐及離店手續辦理時間、要求，必要時現場監控，及時處理意外問題，離店后征求接待社意見，總結反映意見和建議；主動協助聯系催收欠款，避免拖欠損失。
5、做好協議單位、商務散客的銷售服務工作。尋找高質量商務客源，爭取回頭客；節假日及客戶的重要日子以電話、信函、禮品等方式,進行情感服務、拜訪，追蹤銷售；積極聯系有關企業、社團，保持良好公共關系；主動追蹤客戶意見，及時反饋。
6、負責團隊/會議客人消費意見的收取。每次接待均要了解客人意見，填寫報表；對每次投訴事件進行記錄、分析，并提出改善措施至少一條；每月末銷售專題會上匯報所接待團隊/會議的經驗；建立客人檔案并進行跟蹤推銷。
7、處理客人計劃外服務要求和委托事項辦理。急客人所急，盡可能答應客人的要求,協調提供服務,方便客人；計劃外服務應向上級請示后適當收費，不得違反店紀店規；受條件限制時，要先想辦法克服，確無法辦理時要向客人說明原因，請其諒解，并記錄在案，考慮日后更好處理辦法。
8、進行市場調研,提出合理化建議。根據上級指示，適時進行市場調研，提交調研報告。調研涉及客戶、中介商的要求、旅游形勢最新變化、競爭對手的價格、競爭手段、增長率等方面的內容；提出酒店銷售新策略與措施建議。
9、不斷學習，更新觀念，協助實施培訓根據上級指示，對新入職銷售人員進行培訓；每日閱讀相關報刊，了解信息變化；保持與同行交流，加強自我提高；積極學習新知識，保持觀念領先。
10、完成上級交辦的其他工作，積極協助市場營銷總監工作，服從上級指揮，做好總監助手